«Сколько стоит программа для автосервиса» — вопрос, на который нельзя ответить одной цифрой, потому что продавцы считают по-разному. Один назовёт цену за месяц, другой — за лицензию, третий — за пользователя, и сравнить их между собой без пересчёта невозможно.
Разберём три модели и посчитаем стоимость владения на три года для типичного сервиса: пять человек, из них три механика, приёмщик и владелец.
Цены конкурентов ниже взяты из открытых обзоров рынка и приведены как порядок величин. Перед решением проверяйте актуальные условия на сайтах вендоров — они меняются.
Модель 1. Коробка с разовой оплатой
Классическая схема: покупаете лицензию, ставите на свой компьютер, платите один раз. Так работают решения на платформе 1С и часть десктопных программ.
Структура затрат:
| Статья | Порядок величин |
|---|---|
| Лицензия платформы | 30 000 – 80 000 ₽ |
| Отраслевое решение | 40 000 – 70 000 ₽ |
| Дополнительные рабочие места | 10 000 – 20 000 ₽ за место |
| Внедрение и настройка | 30 000 – 100 000 ₽ |
| Обучение | 15 000 – 40 000 ₽ |
| Сопровождение (ежегодно) | 20–25% от стоимости лицензий |
Для отраслевых решений на 1С разовые вложения на старте часто начинаются от 70–80 тысяч рублей и легко доходят до двухсот с учётом внедрения и дополнительных мест.
Три года для нашего сервиса: старт около 180 000 ₽ плюс сопровождение примерно 30 000 ₽ в год плюс обновления при смене версий. Итого порядка 280 000 ₽.
Плюсы. Данные у вас. Нет ежемесячного платежа. Глубокая настройка под свои процессы.
Минусы. Большая сумма сразу. Нужен человек, который поддерживает сервер и делает копии. Обновления часто платные. Доработки — через интегратора и за деньги.
Кому подходит. Крупному сервису с нестандартными процессами и с ИТ-специалистом в штате или на подряде.
Модель 2. Подписка за каждого пользователя
Самая распространённая схема в облачных системах: цена умножается на количество сотрудников. Порядок — от 1 000 до 2 000 ₽ за пользователя в месяц.
Три года для нашего сервиса: 5 человек × 1 500 ₽ × 36 месяцев = 270 000 ₽.
И здесь главная ловушка модели: на сайте вы видите «от 1 495 ₽», мысленно умножаете на 36 и получаете 54 тысячи за три года. Реальная цифра впятеро больше.
Плюсы. Низкий порог входа. Обновления и копии на стороне вендора. Доступ откуда угодно.
Минусы. Стоимость растёт вместе с командой — то есть ровно тогда, когда растут и все остальные расходы. Возникает соблазн сэкономить, посадив двух механиков под одной учётной записью, и вместе с ним исчезает возможность понять, кто что сделал.
Кому подходит. Сервису из одного-двух человек, который не планирует быстро расти.
Модель 3. Подписка за сервис целиком
Фиксированная цена независимо от числа сотрудников, обычно с ограничением сверху. Порядок — от 1 000 до 5 000 ₽ в месяц в зависимости от тарифа.
Три года для нашего сервиса: 2 900 ₽ × 36 = 104 400 ₽.
Плюсы. Цена предсказуема и не меняется при найме. Каждому сотруднику можно завести свою учётную запись, а значит, работают права доступа, персональные начисления и статистика по механикам.
Минусы. Меньше гибкости в глубокой настройке под нестандартные процессы. Зависимость от того, что вендор останется на рынке.
Кому подходит. Сервису от двух человек и выше, особенно растущему.
Сравнение на три года
| Модель | Три года | На старте |
|---|---|---|
| Коробка | ~280 000 ₽ | ~180 000 ₽ |
| Подписка за пользователя | ~270 000 ₽ | ~7 500 ₽ |
| Подписка за сервис | ~104 400 ₽ | ~2 900 ₽ |
Разрыв объясняется просто: в первых двух моделях вы платите за количество — рабочих мест или людей. В третьей — за факт использования.
Отдельно стоит заметить, что коробка и подписка за пользователя на горизонте трёх лет почти сравниваются. Ощущение «коробку купил один раз и забыл» разбивается о сопровождение и обновления.
Что забывают посчитать
Внедрение. Даже в облаке первые недели уходят на настройку, загрузку прайса и переучивание людей. Прямых расходов может не быть, а рабочее время тратится. Заложите 20–40 часов приёмщика и владельца.
Перенос базы. Иногда платно, иногда бесплатно. Спрашивать нужно до оплаты. Как готовить выгрузку — в статье про перенос базы клиентов из Excel.
Справочники. Если нормо-часы и каталог автомобилей заполняются самостоятельно, это недели работы. Наличие встроенных справочников — статья экономии, которую не видно в прайсе.
Обучение новых сотрудников. Постоянная статья: механики меняются, и каждого надо учить заново. Чем проще система, тем дешевле эта строка.
Доработки. В коробочных решениях час программиста стоит денег, и «маленькая доработка» превращается в счёт.
Как понять, окупается ли
Считать окупаемость автоматизации через «экономию времени» бессмысленно: сэкономленный час приёмщика не превращается в деньги сам по себе. Считать надо через конкретные утечки.
Списанные и не выставленные детали. Одна деталь за 3 000 ₽ в неделю, ушедшая на машину и не попавшая в счёт, — это 12 000 ₽ в месяц. Почему так происходит и как это чинится, разобрано в статье про инвентаризацию склада.
Простой постов. Заказ, зависший в ожидании запчастей, занимает пост. Один день простоя поста — это неполученная выручка, равная дневной ставке загрузки.
Потерянные заявки. Клиент позвонил, ему не перезвонили. Один потерянный клиент в неделю при среднем чеке 14 000 ₽ — это 60 000 ₽ в месяц.
Невозвращённые клиенты. Те, кому пора на ТО, но никто не позвонил. Механика описана в материале как вернуть клиента в автосервис.
Если система закрывает хотя бы одну из этих утечек, она окупается на порядок быстрее, чем стоит. Если ни одну — вы купили не тот инструмент.
Как считать при выборе
Простое правило: приведите все предложения к трём годам и к своему числу сотрудников.
Возьмите лист и для каждого варианта посчитайте: разовые платежи + ежемесячные × 36 + сопровождение × 3 + внедрение + обучение. Числа, которые получатся, будут заметно отличаться от тех, что написаны на сайтах, — и именно их надо сравнивать.
Заодно задайте вендору вопрос, который выясняет больше всего: «Что изменится в счёте, если через год у меня будет не пять человек, а восемь?»
Что предлагаем мы
Регламент Онлайн работает по третьей модели — фиксированная цена за сервис, а не за пользователя. Базовый тариф 990 ₽ в месяц для малых СТО до двух сотрудников, Профессиональный 2 900 ₽ в месяц для сервисов до 15 человек. Количество учётных записей внутри тарифа не влияет на цену, поэтому заводить отдельный доступ каждому механику ничего не стоит.
Справочники нормо-часов и автомобилей уже в системе, перенос базы из Excel мы делаем бесплатно, обновления входят в подписку. Первые 7 дней — без привязки карты.
Коротко
Коробка — большие вложения сразу и сопровождение потом. Подписка за пользователя — низкий старт и рост счёта вместе с командой. Подписка за сервис — предсказуемая цена. На горизонте трёх лет разница между моделями для сервиса из пяти человек составляет два с половиной раза. Считайте на три года и на своё число людей, а не по цифре на главной странице сайта.
