Карточка клиента и его машин
Физическое лицо или организация с реквизитами — обе формы работы поддерживаются. У клиента может быть сколько угодно автомобилей, каждый со своей историей.
- Клиент: контакты, ИНН для организаций, все заказы включая архивные.
- Автомобиль: VIN, гос.номер, пробег, марка, модель, год.
- Защита от дублей: один и тот же VIN не заведётся в компании дважды.
- Телефоны и email хранятся в зашифрованном виде.
Глобальный поиск по одной строке
Строка поиска в шапке ищет сразу по клиентам, автомобилям, запчастям, заказам, задачам и сотрудникам. Работает по телефону, email и VIN — можно найти машину по обрывку номера, который клиент продиктовал по телефону.
Перенос существующей базы
Клиенты загружаются из Excel или CSV. Система определяет дубли и показывает ошибки по конкретным строкам, поэтому переносить базу можно постепенно, а не одним рискованным заходом. Выгрузка обратно в Excel тоже есть — данные остаются вашими.
Клиенты, которым пора вернуться
У услуги задаётся интервал повторного обслуживания — по месяцам, по пробегу или по обоим сразу. На основе этого система собирает список клиентов на возврат со статусами «просрочено», «скоро» и «не скоро», а менеджер отмечает результат обзвона. Это рабочий список для сотрудника, а не автоматическая рассылка клиенту.
Гарантийные обращения
Если клиент приехал по гарантии, нужный заказ находится по фамилии или гос.номеру среди завершённых — среди тех, у которых задан гарантийный срок или пробег. Спорить о том, что и когда меняли, не приходится.
